1. 什麼是VOIP 網路電話?

• VOIP 網路電話是新時代網際網路的溝通工具，以迅速、方便、省錢為目標，透過單一按鍵即可進行即時通話，無須另外安裝複雜的應用程式，即能提供極佳的通話品質。VoIP (Voice over Internet Protocol)又稱IP電話或IP網路電話。就是將原為類比的聲音訊號以"數據封包"(Data Packet)的型式在IP數據網路(IP Network ) 上做即時傳遞，換句話說，VoIP 系統就是將語音信號運用壓縮技術，將類比聲音轉換壓縮成封包資料傳送，透過由網路上各相關通訊協定下，做點對點(end-to-end)的即時通訊功能。

2. VOIP 網路電話與傳統電話(PSTN)有何不同?

• VoIP Gateway和傳統電話於架構上有明顯的不同。傳統電話是透過公用交換電話網的電路交換網路來提供聲音，VoIP Gateway技術，將語音封包透過網際網路送出。每一個封包都加密並附有地址及目的地。這些封包到達目的地時會重組再轉換成一般的通話聲音。 VoIP Gateway透過網際網路比透過電路交換網路所傳輸的資料多很多。一條傳統電話的語音頻道需要64Kbps，然而VoIP Gateway每一語音頻道只使用6.3Kbps，而且可以和其他資料共同使用同一條線路，可以降低成本及提高線路的使用率。

3. VOIP 網路電話可以節省那些費用？

• 可省國際長途、國內手機、國內長途以及低於3分鐘以下之市話。

4. VOIP 網路電話與市面上的節費器有何不同?

• 節費器因業者的不同也有不同的產品，有些業者用極低的費率來吸引客戶使用，卻把話務費轉嫁給消費者，以致於消費者使用後仍然達不到省錢的目的，本公司不把多於話務費轉嫁給消費者，能讓消費者安心使用。

5. 什麼樣的人比較需要使用VOIP 網路電話？

• 原則上有用電話的人都需要，VOIP 網路電話是廉價的電信通訊，當然通話量越大者越划算。

6. VOIP 網路電話真的能節省費用嗎？

• 是的。網路電話是利用您現有的網際網路通話，並不會增加其他費用。更何況，網內互打免費。網外通話更可節省50％～95％的費用，打愈多省愈多。

7. 使用VOIP 網路電話還需支付那些其他費用？

• 除了購買硬體設備外，每月基本費以及通話費用的支出而已，並無其他的費用產生。

8. 為何本公司VOIP 網路電話還需支付基本費？

• 每種服務都有其基本的運營費用，VOIP 網路電話雖然使用網路提供服務，而網內互打仍需要使用足夠的網路頻寬，基本費的產生就是要提供足夠的頻寬給客戶使用，否則一但頻寬不足，那麼產生的問題就會讓您對VOIP的產品改觀，進而產生諸多不良問題，造成很多客戶的困擾。

9. 網路電話需用多少頻寬?

• 網路電話只佔 8K 頻寬，非常小，目前各家 ADSL 最低頻寬為 256K/64K，同時可讓4~8 人講電話。

10. ADSL 小烏龜只有一個 RJ45 接口，已接電腦，可否接網路電話?

• 可以，只要多加一個分享器就可以使用。

11. 使用社區網路 IP  ，只配一組固定 IP，可否接網路電話?

• 可以，只要多加一台分享器就可以同時上網也可以使用網路電話。

12. VOIP 網路電話＝Skype?

• Skype=VOIP  但是 VOIP≠Skype。Skype只是VOIP的一種產品名稱，例如本公司的Tata-Talk 也是VOIP的一種。只是Skype對於大眾的接觸比較廣泛，以致於被誤認為VOIP=Skype 這樣的印象。

13. 我已經用Skype，還需要VOIP 網路電話設備嗎?

• 是的。Skype為P*home產品，與本公司無關，要使用本公司產品則需要在購買硬體設備或是下載網路電話軟體，註冊在本公司VOIP 伺服器。

14. VOIP 網路電話可以撥打一般市話、國際電話、國內長途電話或行動電話嗎？

• 可以。用戶可以撥打一般市話、國際電話、國內長途或行動電話，而且不需要改變原來的撥打習慣。

15. VOIP 網路電話是否有其他加值服務？

• 本公司現階段可提供指定轉接，其他服務尚待開通。

16. 網內互打不用錢？

• 只要是本公司VOIP 網路電話用戶，不管您身在何處，網內互相通話都不用錢，讓您想講多久就講多久。